グループウェア

グループウェアは社内での情報共有やコミュニケーションを促進し、業務を効率化するためのソフトウェアです。スケジュール、定型文書、顧客の住所録などの共有、会議室予約、離席時の行き先確認などができる。社内のコミュニケーションを図るために社内掲示板や電子会議室を設置して、出張先など遠隔地いる社員と時間を問わずに意見交換ができます。
製品によってはプロジェクト管理機能や、社内メール機能を搭載するものもある。通常の電子メールでは、受信者がメールを開いたかどうかを送信者が知ることは難しいが、グループウェアを使ったメールなら読了したかどうかを確認できる。送信メールを取り消したり、メールを一定の順序で回覧したりもできる。また、ユーザサポートを支援する専用グループウェアでは、返信漏れや返信重複を防ぐ機能もある。

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